Política de Troca e Devoluções — OTHEIN Indústria de Equipamentos Ltda

Devoluções por arrependimento de compra

Todas as ocorrências que envolvam devoluções por arrependimento de compra devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do pedido no endereço informado.

Produtos com defeito de fabricação

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.

Nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação conforme indicada no anúncio. Caso não haja garantia indicada, o produto poderá ser trocado em até 7 dias. Após esse prazo, não será possível realizar a troca.

Caso seja constatado mau uso, e não defeito de fabricação, a troca não será efetuada.

Para produtos dentro do prazo de garantia, os custos de devolução serão arcados pela Othein até o respectivo prazo de cada item. Caso o prazo seja excedido, a devolução poderá ser recusada, dependendo de cada caso.

Como solicitar uma troca ou devolução

Envie um e-mail para contato@othein.com.br, informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do defeito de fabricação (com fotos ou vídeos)

O caso será analisado em até 7 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra, sem custo adicional.

Custos de devolução

• Em caso de desistência ou arrependimento, os custos de devolução são de responsabilidade do comprador.
• Em caso de produto com defeito, será enviado por e-mail um código de autorização de postagem. Não cobrimos custos de embalagem; utilize a embalagem original ou outra adequada.

Recusa de recebimento

Recuse o recebimento e registre o motivo no verso do DANFE (NF) se identificar:

• Embalagem aberta ou avariada
• Produto avariado
• Produto em desacordo com o pedido
• Falta de acessórios especificados na página do produto ou no manual

Caso o produto seja aceito, entre em contato com o atendimento em até 48 horas.